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Entrega

El transporte de su paquete

Los productos son enviados en menor tiempo posible, teniendo en cuenta la variedad de productos de nuestra tienda. Les rogamos que si tienen dudas sobre algun producto en particular se pongan en contacto con nosotros.

Debido a la variedad en peso y tamaño de los distintos articulos, utilizaremos en cada caso el envio que resulte mas economico y seguro.

Por supuesto, cuentan con toda la garantia de años de experiencia.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se establece un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra y solicitar la devolución del importe abonado, para lo cual, deberá remitir un correo electrónico a la siguiente dirección: idmesl@idmesl.com , indicando sus datos completos y nº de pedido.

DEVOLUCIONES DE MERCANCÍA

Siguiendo las condiciones de venta y cuando la devolución se produzca por causas ajenas a esta compañía se deberá tener en cuenta lo, siguiente:

1. No se aceptarán reclamaciones ni devoluciones de los artículos una vez  transcurridos 14 días naturales,  desde la recepción de la mercancía.

2. La devolución por golpes o avería en el transporte no será aceptada si no va acompañada del comprobante de reclamación de la agencia de transporte por parte del cliente y en un plazo máximo de 24 horas a partir de la recepción de la mercancía.

3. En ningún caso, se aceptaran devoluciones de materiales usados, probados o los encargados a medida.

4. La garantía se responsabilizará solamente de los defectos de fabricación, queda excluida de ella la manipulación o la utilización indebida del material por el usuario.

5. Los productos deberán ser devueltos en el mismo estado en el que fueron recibidos. Por tanto, los productos nuevos deberán ser devueltos nuevos, sin usar y completos.

PROCEDIMIENTO PARA LA DEVOLUCIÓN DE LA MERCANCÍA:

-Si el error es nuestro, recogeremos la mercancía en sus instalaciones y asumiremos los gastos de devolución.

-Si se ha equivocado Ud, no le gusta el producto o no le va bien, indíquenoslo y procederemos a la devolución.

1. Avísanos que quieres realizar una devolución, enviando un correo electrónico a idmesl@idmesl.com

2. Te facilitamos los documentos que deberán ir junto a la mercancía, y remitir a IDME S.L. vía mail firmado y sellado aceptando las cláusulas de la devolución. Este documento llevará su número de devolución.

3. Si no se comunica lo contrario, nuestro transporte pasará a recoger el paquete en horario a convenir. En este caso, el cliente deberá abonar los costes de la devolución.

4.-Ante cualquier duda sobre el procedimiento de devolución, puede contactar con nosotros al correo electrónico idmesl@idmesl.com, o bien, al número de teléfono 956086085 donde le atenderemos en horario de 8.30h a 13.30h y de 15.30 a 18.00h